Hasta Hizmetleri Birimi
Hastanemize başvuran tüm hastalarımız, Hasta Danışmanlarımız tarafından karşılanır ve süreç boyunca kendilerine eşlik edilir. Hastalarımızın başvuru nedenleri ve şikayetleri değerlendirilerek, ilgili poliklinik veya departmanlara yönlendirme yapılır.
Hasta Danışmanlarımız, her aşamada hastalarımıza rehberlik ederek işlemlerin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlar.
Hastanemizde, tüm hastalarımızın sağlık hizmeti sürecini konforlu, güvenli ve hızlı bir şekilde tamamlayabilmeleri için uzman hasta danışmanlarımız tarafından yönlendirme ve bilgilendirme hizmeti verilmektedir.
Hasta Hizmetleri ekibimiz, hem ayaktan hem de yatarak tedavi gören tüm hastalarımıza, kayıt işlemlerinden taburculuğa kadar eşlik etmektedir.
Ayaktan Başvurularda Hasta Hizmetleri
Muayene, tahlil, tetkik veya danışma amacıyla hastanemize başvuran tüm hastalarımız, hasta danışmanlarımız tarafından karşılanır.
İlk olarak veznede kayıt işlemleri yapılır, ardından hasta ilgili poliklinik veya laboratuvar birimine yönlendirilir.
Her departmanda görevli eğitimli danışmanlarımız, hastalarımıza süreç boyunca eşlik eder ve işlemlerin eksiksiz şekilde tamamlanmasını sağlar.
Bu hizmet kapsamında:
- Kayıt ve randevu işlemleri yapılır,
- Gerekli belgeler ve bilgilendirmeler sağlanır,
- Hastalar ilgili polikliniklere yönlendirilir,
- Tetkik ve laboratuvar işlemleri takip edilir.
Tüm bu aşamalarda amacımız, hastalarımızın hastanemizde geçirdiği zamanı daha verimli, konforlu ve stressiz hale getirmektir.
Yatan Hastalarda Hasta Hizmetleri
Muayene sonrası takip veya operasyon kararı verilen hastalarımız, ilgili birim danışmanları eşliğinde Hasta Yatış ve Taburcu Ofisi’ne yönlendirilir.
Burada hastanın yatış dosyası hazırlanır, oda düzenlemesi yapılır ve hasta, personel gözetiminde servis hemşiresine teslim edilir.
Yatan hastalarımızın memnuniyeti ve güvenliği için;
- İlgili hekimleri,
- Başhekim,
- Başhemşire,
- Hasta Hakları Sorumlusu
tarafından düzenli olarak ziyaretler gerçekleştirilir.
Bu ziyaretlerde hastalarımızın görüş, öneri ve ihtiyaçları dinlenir; gerekli durumlarda hızlı çözümler üretilir.
Tedavi süreci tamamlanıp taburculuk kararı verildiğinde, işlemler taburcu ofisimiz tarafından gerçekleştirilir.
Taburcu edilen hastalarımıza personelimiz refakat eder ve çıkış işlemleri tamamlanana kadar eşlik edilir.
Hizmet Anlayışımız
Hasta Hizmetleri Birimi olarak hedefimiz, her hastamızın hastanemizde geçirdiği süreci güvenli, huzurlu ve bilgilendirici bir deneyim haline getirmektir.
Hastalarımızın memnuniyeti, bizim en önemli önceliğimizdir.
